cilj predmeta je da stundet kroz teorijsku i prakticnu nastavu steknu uvid u osnovna i savremena znanja iz oblasti kvaliteta i njegovim upravljanjem u saobracaju i transportu
uvod i pojam kvaliteta prevoznih usluga i usluga u usluznim delatnostima
elementi kvaliteta prevoznih usluga u putnickom saobracaju i prevozu robe
kvalitet funkcionisanja saobracaja i pokazatelji kvaliteta prevoza u drumskom saobracaju
standardizacija i upravljanje kvalitetom
definisanje svojstva kvaliteta u drumskom saob
kriterjumi i dimenzija kvaliteta u saob i transportu,nagrade za kvalitet
alati za upravljanje kvalitetom u saob i transportu
troskovi kvalitetea u saob i transportu
planiranje i kontrola kvaliteta u saob i transportu
kontinualno poboljsanje kvaliteta usluga u saob
- Teacher: Dorjana Palević